解決方案
在車站客服中心設置可(kě)視化(huà)調度台、調度話(huà)機作爲指揮系統，統一管理(lǐ)車站各公共區(qū)域的(de)招援求助對(duì)講終端。在車站站台，站廳及出入口設置招援求助對(duì)講終端，供乘客在緊急情況下(xià)與客服中心或車站值班員(yuán)聯系。客服中心遇到乘客報警求助時(shí)，可(kě)通(tōng)過可(kě)視化(huà)調度台實時(shí)觀看求助對(duì)講終端視頻(pín)快(kuài)速判斷現場(chǎng)，确定報警者狀況，并及時(shí)聯動相關部門，如就近醫院，及時(shí)給乘客提供必要的(de)幫忙。
