項目公司介紹

吉林(lín)國健婦産醫院有限公司，是一家按國際标準設立的(de)專業婦産醫療機構，作爲吉林(lín)本土發展起來(lái)的(de)一家高(gāo)端婦産專科醫院，吉林(lín)國健婦産醫院一直緻力于與國際先進理(lǐ)念和(hé)技術接軌，多(duō)次聘請國内知名醫學專家來(lái)吉林(lín)國健婦産醫院開展系列培訓、研討(tǎo)會議(yì)，并成爲美(měi)國GE四維彩超中國培訓基地。2017年，吉林(lín)國健婦産醫院分(fēn)别與吉林(lín)大(dà)學中日聯誼醫院、吉林(lín)省婦幼保健院成立醫療聯合體，在醫生資源、技術資源、設備資源、服務理(lǐ)念上形成資源共享，共同保障母嬰安全。

項目背景

吉林(lín)國健婦産醫院有限公司成立于2007年，至今，已圓滿地走過了(le)第一個(gè)十年曆程，并從一家婦産醫院發展爲三家婦産醫院，滿足了(le)長(cháng)春不同區(qū)域女(nǚ)性的(de)就診需求。在快(kuài)速發展的(de)大(dà)趨勢下(xià)，傳統的(de)通(tōng)信模式已經不能滿足一個(gè)地點分(fēn)機數目持續性的(de)擴充和(hé)各分(fēn)支的(de)内部通(tōng)信互聯互通(tōng)等客觀需求，用(yòng)戶要求對(duì)集團下(xià)吉林(lín)國建婦産醫院有限公司，吉林(lín)國建口腔醫院有限公司，吉林(lín)寶馬特貿易有限公司，吉林(lín)國建經開母嬰護理(lǐ)中心有限公司等多(duō)個(gè)分(fēn)支機構進行IP通(tōng)信改造，提升企業形象，結合呼叫中心爲春城(chéng)女(nǚ)性提供國際化(huà)的(de)高(gāo)品質婦産醫療服務。

解決方案

該院在長(cháng)春市内有多(duō)處院區(qū)和(hé)客服中心等職能部門，各部門與各院區(qū)一直采用(yòng)市話(huà)PSTN直線通(tōng)信，頻(pín)繁的(de)内部通(tōng)信産生的(de)高(gāo)額話(huà)費和(hé)一些轉接、會議(yì)等通(tōng)信功能的(de)需求一直未得(de)到解決。方案依托IP通(tōng)信技術，在總部架設IP語音(yīn)交換平台，各地分(fēn)别部署IP話(huà)機來(lái)實現覆蓋全市的(de)統一融合通(tōng)信系統。

方案部署：

1、公司客戶服務部、銷售部獨立專線接入，融合CRM及銷售平台系統，實現呼叫中心功能。

2、各院區(qū)單獨分(fēn)配中繼，采用(yòng)異地接入方式。

實現功能：

1、統一客服熱(rè)線或者銷售熱(rè)線呼入呼叫中心，直接進行業務處理(lǐ)，也(yě)可(kě)以按需求轉接至各院區(qū)、各科室或者直接到達相應護理(lǐ)醫師值班電話(huà)上。

2、各院區(qū)本地電話(huà)呼入，除本地話(huà)處理(lǐ)外，也(yě)可(kě)以直接轉接至市内任意院區(qū)進行業務協同處理(lǐ)。

3、電話(huà)會議(yì)：可(kě)以使用(yòng)IP話(huà)機本身功能，通(tōng)話(huà)過程中直接拉入第三方進行三方會議(yì)，實現業務溝通(tōng)、病情探討(tǎo)等協作功能。也(yě)使用(yòng)平台會議(yì)室，召集多(duō)人(rén)數電話(huà)會議(yì)。

4、院區(qū)内，護理(lǐ)套房(fáng)采用(yòng)IP話(huà)機DSS鍵功能，設置一鍵到達護理(lǐ)站、值班室、洗衣房(fáng)、商務中心等常用(yòng)科室。

5、話(huà)機全部采用(yòng)POE供電，簡單美(měi)觀還(hái)可(kě)以保證應急通(tōng)信。

應用(yòng)效果

彩屏的(de)設計，彰顯了(le)醫院高(gāo)品質的(de)整體環境，讓每個(gè)來(lái)到醫院的(de)孕婦及其家人(rén)感到舒适和(hé)安心。POE供電，使辦公室的(de)桌面變得(de)更整潔，服務台或護士站等區(qū)域，使用(yòng)X5S自帶多(duō)功能DSS 按鍵屏幕，便捷有效查找轉接到對(duì)應科室，實現了(le)便捷易用(yòng)，有效提高(gāo)溝通(tōng)效率，溝通(tōng)随心。