項目背景

Best Western成立于1946年，曆經70載的(de)發展，現已成爲覆蓋100個(gè)國家和(hé)地區(qū)的(de)國際酒店(diàn)集團。Aiden by Best Western 是一家位于加州伯克利校園的(de)現代化(huà)品牌精品酒店(diàn)，緻力于爲顧客提供卓越的(de)服務、傑出的(de)價值以及現代化(huà)的(de)設施設備。

在現代酒店(diàn)中，數字化(huà)賓客體驗已成爲酒店(diàn)行業發展的(de)核心趨勢，同時(shí)，随著(zhe)入住顧客對(duì)于高(gāo)品質居住體驗的(de)需求，設備精益求精、設計新穎、技術創新成爲酒店(diàn)話(huà)機的(de)必備條件。方位X7A觸屏安卓話(huà)機憑借優良簡約的(de)設計風格，實用(yòng)且高(gāo)品質的(de)産品性能，被Aiden by Best Western酒店(diàn)所親睐。

業務挑戰

設備運維繁瑣，布線影(yǐng)響美(měi)觀因酒店(diàn)擁有客房(fáng)數較多(duō)，帶來(lái)高(gāo)成本施工及繁瑣的(de)維護；同時(shí)布線影(yǐng)響美(měi)觀且易損壞，需盡量減少布線數量。

部署周期較長(cháng)，影(yǐng)響日常運維需要在較短部署周期内完成設備施工，盡量降低對(duì)日常運營的(de)影(yǐng)響。設備功能單一，顧客體驗不佳話(huà)機設備能與原有酒店(diàn)設施實現兼容對(duì)接，同時(shí)，需配備叫醒服務、先打擾客房(fáng)服務、當地天氣和(hé)餐廳推薦等多(duō)樣化(huà)功能。

解決方案

易部署易使用(yòng)
方位X7A觸屏安卓話(huà)機讓酒店(diàn)信息化(huà)過程變得(de)簡單。基于IP網絡進行分(fēn)布式部署，快(kuài)捷配置，爲酒店(diàn)提供全服務與節能增效的(de)數字化(huà)平台。

降低運維成本
方位X7A支持遠(yuǎn)程管理(lǐ)、在升級、狀态監控、故障告警等統一運維方式，施工方便、靈活，不影(yǐng)響日常運營，幫助降低酒店(diàn)設備投入及運營成本，提高(gāo)運維效率。

提升服務效率
方位X7A擁有豐富多(duō)樣的(de)功能體驗，例如來(lái)電排隊、多(duō)語言歡迎詞、背景音(yīn)樂(yuè)功能，提升客服銷售、餐飲預訂效率，改善客戶來(lái)電體驗；通(tōng)話(huà)錄音(yīn)功能，支持設置對(duì)前台、銷售等部門分(fēn)機進行通(tōng)話(huà)錄音(yīn)，爲改進服務提供依據。

方位X7A現場(chǎng)部署圖

方位X7A現場(chǎng)部署圖

方位優勢

強大(dà)兼容，體驗豐富
方位X7A采用(yòng)安卓9.0操作系統，具有良好的(de)兼容性和(hé)更強大(dà)的(de)功能。豐富的(de)功能以圖标形式直觀地呈現在屏幕上，常用(yòng)功能一觸即達。擁有趣味顔文字的(de)智能觸摸全鍵盤，讓顧客在操作中享受便捷和(hé)樂(yuè)趣。

自由定義，多(duō)樣定制
方位X7A無需安裝擴展闆即擁有112個(gè)可(kě)編程DSS按鍵，可(kě)根據不同業務應用(yòng)需求自定義不同的(de)功能，如快(kuài)速撥号、呼叫轉移、組播功能等，便于酒店(diàn)可(kě)自行定義服務功能。   

客戶證言

“最初在選擇酒店(diàn)話(huà)機設備的(de)時(shí)候，也(yě)對(duì)比過好幾家廠商的(de)話(huà)機，經過長(cháng)時(shí)間的(de)評估和(hé)測試，最終我們選擇了(le)方位X7A。最吸引我們的(de)是操作簡單好上手、性能穩定、整體性價比很高(gāo)！”

—— Mrunal Desai先生，Astics, Inc. 總裁